রাজধানীর তেজগাঁও রেজিস্ট্রেশন কমপ্লেক্সের তেজগাঁও সাব-রেজিস্ট্রি অফিসে সেবা কার্যক্রমে ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে। দলিল নিবন্ধনসহ বিভিন্ন সেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষের সঙ্গে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আচরণ, তথ্য প্রদান এবং কাজের অগ্রগতিতে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন সেবাগ্রহীতাদের অনেকে।
সংশ্লিষ্টরা বলছেন, অফিসের নিয়মিত কার্যক্রমে শৃঙ্খলা বজায় রাখা এবং সেবাপ্রত্যাশীদের প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে বর্তমান সাব-রেজিস্ট্রার মোঃ মোহাইমেনুর রহমান এর তদারকি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। ফলে সেবা নিতে আসা মানুষের মধ্যে অফিস সম্পর্কে ইতিবাচক ধারণা তৈরি হচ্ছে।
তেজগাঁও সাব-রেজিস্ট্রি অফিসে প্রতিদিন বিভিন্ন শ্রেণি-পেশার মানুষ দলিল নিবন্ধন ও সংশ্লিষ্ট সেবা নিতে আসেন। জমি ও সম্পত্তি নিবন্ধনের মতো গুরুত্বপূর্ণ কাজে দ্রুত ও সঠিক তথ্য পাওয়া সেবাগ্রহীতাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এ বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে অফিসের কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করার চেষ্টা করা হচ্ছে বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে।
সেবাগ্রহীতাদের অভিযোগ ও প্রয়োজনীয় বিষয়গুলো গুরুত্বের সঙ্গে দেখার পাশাপাশি নিয়ম অনুযায়ী সেবা দেওয়ার ওপর জোর দেওয়া হচ্ছে। কর্মকর্তা-কর্মচারীদের দায়িত্ব পালনে তদারকি থাকায় কাজের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহির পরিবেশও তৈরি হচ্ছে বলে সংশ্লিষ্টরা মনে করছেন।
একাধিক সেবাগ্রহীতার সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য পেলে তাদের কাজ অনেক সহজ হয়ে যায়। তেজগাঁও সাব-রেজিস্ট্রি অফিসে এ ধরনের তথ্য প্রদানের ওপর গুরুত্ব দেওয়ায় সেবাপ্রত্যাশীদের ভোগান্তি তুলনামূলকভাবে কমছে।
সংশ্লিষ্ট মহল মনে করছে, সরকারি নিবন্ধন সেবাকে আরও জনবান্ধব করতে হলে নিয়মিত তদারকি, সঠিক তথ্য প্রদান, নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ এবং সেবাগ্রহীতাদের সঙ্গে দায়িত্বশীল আচরণ অব্যাহত রাখা প্রয়োজন। তেজগাঁও সাব-রেজিস্ট্রি অফিসের বর্তমান কার্যক্রম সেই লক্ষ্যেই এগোচ্ছে বলে তারা মনে করেন।
সাব-রেজিস্ট্রার মোঃ মোহাইমেনুর রহমান বলেন, “সেবাগ্রহীতারা যাতে নিয়ম অনুযায়ী সহজে ও স্বচ্ছতার সঙ্গে সেবা পান, সেটিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। কর্মকর্তা-কর্মচারীদের দায়িত্বশীলতার সঙ্গে কাজ করার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।”
তেজগাঁও রেজিস্ট্রেশন কমপ্লেক্সের গুরুত্বপূর্ণ এই অফিসে সেবার মান আরও উন্নত করতে এমন কার্যক্রম অব্যাহত থাকবে—এমন প্রত্যাশা সেবাগ্রহীতা ও সংশ্লিষ্টদের।